FAQ – HR Provitalis

Q: Kako dostavljate pakete?

Pakete dostavljamo putem tvrtke Overseas Trade Co. . Poštar ili dostavljač isporučit će paket na adresu koju ste naveli prilikom narudžbe. Dostava se obavlja radnim danima. Ako u trenutku dostave ne budete na navedenoj adresi, primit ćete sve potrebne informacije za preuzimanje paketa (putem poštanskog sandučića, e-maila ili SMS poruke).

Q: Koliko brzo ću primiti svoj paket?

Svi proizvodi se pakiraju unutar 1–2 dana i šalju istog dana kada su spremni. Vaša narudžba bi trebala stići unutar 3–5 radnih dana . Link za praćenje pošiljke i broj paketa trebali biste primiti unutar 2 dana .

Odgovori na često postavljana pitanja

Što vas točno zanima?

Dostava

Kako mogu otkazati svoju narudžbu?

Ako želite otkazati svoju narudžbu, obavijestite nas što je prije moguće nakon njezina unosa putem e-maila [email protected].

Ako je vaš paket već u fazi pakiranja ili slanja u trenutku vašeg zahtjeva, nažalost, ne možemo izvršiti nikakve promjene.

Kako dostavljate pakete?

Pakete dostavljamo putem tvrtke Overseas Trade Co.. Poštar ili dostavljač isporučit će paket na adresu koju ste naveli prilikom narudžbe. Dostava se obavlja radnim danima.

Ako u trenutku dostave ne budete na navedenoj adresi, primit ćete sve potrebne informacije za preuzimanje paketa (putem poštanskog sandučića, e-maila ili SMS poruke).

Koliko brzo ću primiti svoj paket?

Svi proizvodi se pakiraju unutar 1–2 dana i šalju istog dana kada su spremni.

Vaša narudžba bi trebala stići unutar 3–5 radnih dana.

Link za praćenje pošiljke i broj paketa trebali biste primiti unutar 2 dana.

Kada ću dobiti potvrdu narudžbe putem e-maila?

Naši e-mailovi s potvrdom narudžbe šalju se automatski odmah nakon dovršetka kupnje na našoj web stranici. Ako ga niste primili, prvo provjerite mapu neželjene pošte (spam).

Moguće je da je prilikom unosa narudžbe navedena netočna e-mail adresa. Ako se to dogodilo, kontaktirajte nas kako bismo provjerili situaciju. No, prije toga svakako provjerite svoj spam filter.

Narudžbe

Kako mogu iskoristiti svoj kod za popust?

Možete koristiti jedan kod za popust po narudžbi tako da ga unesete u polje za popust prilikom plaćanja.

Nakon što kliknete na gumb “Iskoristi kupon”, popust će se automatski odbiti od cijene proizvoda.

Kako mogu platiti svoju narudžbu?

Nudimo dva načina plaćanja:

Pouzećem:

Plaćate dostavljaču prilikom preuzimanja paketa na navedenoj adresi.
Na standardnu cijenu dostave dodaje se naknada od 1,99 € za pouzeće.
Plaćanje je moguće gotovinom ili bankovnom karticom prilikom dostave.

Bankovnom karticom ili PayPalom:

Sigurno plaćanje putem Visa/Mastercard ili PayPala.
Ovu opciju odaberite pri završetku narudžbe i slijedite upute.
Za ovaj način plaćanja ne naplaćuju se dodatne naknade.

Reklamacije i povrati

Primio/la sam pogrešan proizvod

Ako ste primili pogrešan proizvod, odmah nas kontaktirajte i navedite e-mail adresu koju ste koristili prilikom narudžbe.

U mojoj pošiljci nedostaje jedan ili više proizvoda

Ako u vašem paketu nedostaje naručeni i plaćeni proizvod, obavijestite nas što je prije moguće.

Putem videozapisa detaljno ćemo provjeriti obradu i pakiranje vaše narudžbe.
Ako utvrdimo grešku, odmah ćemo vam poslati nedostajuće proizvode.

U e-mailu nemojte zaboraviti navesti e-mail adresu korištenu prilikom narudžbe.

Primio/la sam oštećen proizvod. Što mogu učiniti?

Ako je vaš proizvod oštećen ili izgubljen tijekom dostave, poslat ćemo vam zamjenu što je prije moguće.

Ako proizvod nije dostupan na zalihi, izvršit ćemo povrat novca za nedostajuće artikle.

Molimo vas da nas obavijestite o problemu i priložite fotografiju oštećenog proizvoda u svojoj poruci.

Informacije o proizvodu

Informacije o proizvodu & Kako koristiti

Korak 1 – Dodajte 1 žlicu Provitalis Mushroom Coffee.
Korak 2 – Pomiješajte s vrućom ili hladnom vodom ili mlijekom.
Korak 3 – Upotrijebite pjenjač za savršeno glatku teksturu.
Korak 4 – Uživajte u fokusu – energiji – miru.